Home » Curriculum Vitae

Certificaten

Grafisch Vormgever

NHA HBO Bachelor

januari 2019 - mei 2019

Een thuisstudie voor grafisch ontwerper. Om te kunnen leren en alle vaardigheden van mijn mbo-diploma net wat professioneler te maken. En hier vervolgens wat leuke dingen mee te doen omdat ik als Hobby foto's maak, is het leuk om er wat mee te kunnen doen.

Strafrecht, Forensisch Psychiater en Criminologie

LOI HBO Bachelor

november 2017 - maart 2018

Met deze studie raak je gespecialiseerd in crimineel gedrag, opsporingsmethoden en strafrecht. Een unieke combinatie van verschillende hoeken. Je leert veel van criminologie en crimineel als de psychologische aspecten die een rol kunnen spelen bij crimineel gedrag. Ook op het gebied van strafrecht, forensische psychiatrie en forensische opsporingsmethoden wordt een brede theoretische basis gelegd.


Diploma's

Medewerker Dtp

Grafisch Lyceum Utrecht

Diploma MBO 2 (BOL)

augustus 2013 - juli 2015

Desktop Publisher, een opleiding waar ik mijn creativiteit kon uiten. Ik leerde veel op het gebied van ontwerpen, ontwikkelingen en afwerkingen van producten. Uitgebreid gebruik van technische en grafische software zoals: Adobe Lightroom, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign etc.

Gekwalificeerd Assistent Medewerker

Koning Willem 1 College, Den Bosch

Diploma MBO 1 (BOL)

augustus 2012 - juli 2013

Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent heeft mij geholpen mijn vaardigheden te ontdekken zodat ik succesvol aan een baan en/of vervolgstudie kon beginnen. Ik heb geleerd om mensen in mijn directe omgeving en in mijn werkomgeving met respect te behandelen en ik heb hier een deel van mijn communicatieve vaardigheden op gedaan.


Werkervaringen

Live Chat & Web Care Agent

KPN B.V. Groningen

oktober 2017 - januari 2020

  • Klantcontact via Twitter, Live Chat, Facebook en Telfort Forum
  • Sales contact conform richtlijnen thuis en mobiel
  • Klantbestanden bijhouden, klant zelf benaderen (geen vereiste, wel zo fijn)
  • Probleemoplossend denken en klantgericht communiceren op de problemen en klachten op te lossen voor de klanten

Debiteuren- en crediteurenadministratie

ITEC Zaltbommel

juli 2019 - Tijdelijke inval functie.

  • Klantbestanden bijhouden en updaten
  • Klantcontact, e-mail, telefonie en per brief
  • Probleemoplossend denken en klantgericht communiceren

Customer Care Agent

Teleperformance Portugal

juli 2017 - september 2017

  • Klantcontact behouden en updaten
  • Klantenservice draaien telefonisch, social media en per email
  • Probleemoplossend denken en Klantgericht werken om alles op te lossen
  • Sales

Contact Center Agent

Euroccor Bulgarije

januari 2016 - september 2016

  • Klantcontact behouden en updaten
  • Klantenservice draaien telefonisch, social media en per email
  • Probleemoplossend denken en Klantgericht werken om alles op te lossen
  • Sales
  • Omzet + 30.000 euro per maand
  • Win back campagnes
  • Vaste klanten pool

Student Ambassador MBO

MBO Raad

augustus 2013 - juli 2015

  • Gala's bijwonen
  • Promoten van het MBO
  • Promoten van mijn school (Grafisch Lyceum Utrecht)
  • Social media campagnes
  • Uitjes, feesten, student van het jaar organiseren
  • Uitblinker van het jaar campagne 2013 en 2014

Schoonmaakster

Slagerij Oomen

februari 2012 - oktober 2014

  • Schoonmaken
  • Producten klaarmaken, verpakken en klaarmaken voor de verkoop.
  • Barbecues schoonmaken en klaarmaken voor de verhuur.
  • De werkplek, machines en de koelcellen schoonmaken.
  • En de vaatwasser onderhouden.