Home » Curriculum Vitae

Certificaten


NHA HBO Bachelor

januari 2019 - mei 2019

Grafisch Vormgever

Een thuisstudie voor grafisch ontwerper. Om te kunnen leren en alle vaardigheden van mijn mbo-diploma net wat professioneler te maken. En hier vervolgens wat leuke dingen mee te doen omdat ik als Hobby foto's maak, is het leuk om er wat mee te kunnen doen.


LOI HBO Bachelor

november 2017 - maart 2018

Strafrecht, Forensisch Psychiater en Criminologie

Met deze studie raak je gespecialiseerd in crimineel gedrag, opsporingsmethoden en strafrecht. Een unieke combinatie van verschillende hoeken. Je leert veel van criminologie en crimineel als de psychologische aspecten die een rol kunnen spelen bij crimineel gedrag. Ook op het gebied van strafrecht, forensische psychiatrie en forensische opsporingsmethoden wordt een brede theoretische basis gelegd.

Diploma's


Grafisch Lyceum Utrecht

Diploma MBO (BOL)

augustus 2013 - juli 2015

Desktop Publisher

Een opleiding waar ik mijn creativiteit kon uiten. Ik leerde veel op het gebied van ontwerpen, ontwikkelingen en afwerkingen van producten. Uitgebreid gebruik van technische en grafische software zoals: Adobe Lightroom, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop en Adobe InDesign.


Koning Willem 1 College, Den Bosch

Diploma MBO (BOL)

augustus 2012 - juli 2013

Gekwalificeerd Assistent Medewerker

Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent heeft mij geholpen mijn vaardigheden te ontdekken zodat ik succesvol aan een baan en/of vervolgstudie kon beginnen. Ik heb geleerd om mensen in mijn direct omgeving en in mijn werkomgeving met respect te behandelen, communicatief sterk in mijn schoenen te staan en klanten zich veilig te laten voelen.

Cursussen


Michaelschool, Boxtel

Certificaat (SO)

2011

Magazijnbeheer

  • beheren van het magazijn
  • verzorgen van de ontvangst
  • intern transport en uitgifte van goederen en het verzenden van uitgaande goederen
  • eventuele directe verkoop
  • telefonische werkzaamheden
  • voortdurend kunnen omschakelen

Werkervaringen


A Lifetime Of Creations - Zaltbommel

2015 - tot heden

Eigenaar en Freelancer

  • grafisch vormgeving
  • desktop publishing
  • fotograaf
  • schrijver
  • influencer
  • kunst

Xenos B.V. - Zaltbommel

november 2020 - januari 2021

Tijdelijke functie i.v.m druk seizoen - geen verlenging vanwege covid19

Verkoop medewerker

  • klanten helpen en te woord staan bij vragen
  • verkoopmedewerker
  • kassamedewerker
  • vullen, THT, vracht
  • winkel netjes houden en herinrichten betreft folder aanbiedingen

KPN B.V. - Groningen

oktober 2017 - januari 2020

Live Chat & Web Care Agent

  • klantcontact via Twitter, Live Chat, Facebook en Telfort Forum
  • verkoop contact conform richtlijnen thuis en mobiel
  • verkoop trainingen
  • klantbestanden bijhouden, klant zelf benaderen (geen vereiste, wel zo fijn)
  • probleemoplossend denken en klantgericht communiceren om de problemen en eventuele klachten op te lossen
  • verkoop trainingen
  • product trainingen
  • wekelijkse vergaderingen en trainingen

KPN - Groningen

kerst 2017

Tijdelijke functie, wegens druk seizoen

Winkel medewerker

  • met kerst de winkel van KPN bijstaan i.v.m. de feestdagen drukte
  • verkoop contact conform richtlijnen thuis en mobiel
  • klantbestanden bijhouden, klant zelf benaderen (geen vereiste, wel zo fijn)
  • probleemoplossend denken en klantgericht communiceren om de problemen en eventuele klachten op te lossen voor de klant
  • winkel bevoorraden en klanten helpen
  • verkoop trainingen
  • product trainingen
  • wekelijkse vergaderingen en trainingen

Teleperformance Portugal - Lissabon

juli 2017 - september 2017

Ik ben eerder gestopt vanwege een privésituatie.

Customer Care Agent

  • klantcontact behouden en updaten
  • klantenservice draaien telefonisch, social media en per e-mail.
  • probleemoplossend denken en klantgericht werken om alles op te lossen
  • verkoop trainingen
  • product trainingen
  • verkoop draaien (Philips)
  • wekelijkse trainingen en vergaderingen met verschillende teams vanuit verschillende landen
  • maandelijkse bedrijfsfeesten (zomer, kerst etc)

Euroccor Bulgarije - Sofia

januari 2016 - september 2016

Contact Center Agent

  • klantcontact behouden en updaten
  • klantenservice draaien telefonisch, social media en per email
  • probleemoplossend denken en klantgericht werken om alles op te lossen
  • verkoop trainingen
  • product trainingen
  • verkoop win back campagnes
  • verkoop vaste klant met een omzet van circa 30K per maand
  • vaste klanten pool

MBO Raad

augustus 2013 - juli 2015

Student Ambassador MBO

  • gala's bijwonen
  • promoten van het MBO
  • promoten van mijn school (Grafisch Lyceum Utrecht)
  • Social media campagnes
  • uitjes, feestjes, student van het jaar organiseren
  • uitblinker van het jaar campagne 2013 en 2014