Certificaten
NHA HBO Bachelor
januari 2019 - mei 2019
Grafisch Vormgever
Een thuisstudie voor grafisch ontwerper. Om te kunnen leren en alle vaardigheden van mijn mbo-diploma net wat professioneler te maken. En hier vervolgens wat leuke dingen mee te doen omdat ik als Hobby foto's maak, is het leuk om er wat mee te kunnen doen.
LOI HBO Bachelor
november 2017 - maart 2018
Strafrecht, Forensisch Psychiater en Criminologie
Met deze studie raak je gespecialiseerd in crimineel gedrag, opsporingsmethoden en strafrecht. Een unieke combinatie van verschillende hoeken. Je leert veel van criminologie en crimineel als de psychologische aspecten die een rol kunnen spelen bij crimineel gedrag. Ook op het gebied van strafrecht, forensische psychiatrie en forensische opsporingsmethoden wordt een brede theoretische basis gelegd.
Diploma's
Grafisch Lyceum Utrecht
Diploma MBO (BOL)
augustus 2013 - juli 2015
Desktop Publisher
Een opleiding waar ik mijn creativiteit kon uiten. Ik leerde veel op het gebied van ontwerpen, ontwikkelingen en afwerkingen van producten. Uitgebreid gebruik van technische en grafische software zoals: Adobe Lightroom, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop en Adobe InDesign.
Koning Willem 1 College, Den Bosch
Diploma MBO (BOL)
augustus 2012 - juli 2013
Gekwalificeerd Assistent Medewerker
Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent heeft mij geholpen mijn vaardigheden te ontdekken zodat ik succesvol aan een baan en/of vervolgstudie kon beginnen. Ik heb geleerd om mensen in mijn direct omgeving en in mijn werkomgeving met respect te behandelen, communicatief sterk in mijn schoenen te staan en klanten zich veilig te laten voelen.
Cursussen
Michaelschool, Boxtel
Certificaat (SO)
2011
Magazijnbeheer
- beheren van het magazijn
- verzorgen van de ontvangst
- intern transport en uitgifte van goederen en het verzenden van uitgaande goederen
- eventuele directe verkoop
- telefonische werkzaamheden
- voortdurend kunnen omschakelen
Werkervaringen
A Lifetime Of Creations - Zaltbommel
2015 - tot heden
Eigenaar en Freelancer
- grafisch vormgeving
- desktop publishing
- fotograaf
- schrijver
- influencer
- kunst
Xenos B.V. - Zaltbommel
november 2020 - januari 2021
Tijdelijke functie i.v.m druk seizoen - geen verlenging vanwege covid19
Verkoop medewerker
- klanten helpen en te woord staan bij vragen
- verkoopmedewerker
- kassamedewerker
- vullen, THT, vracht
- winkel netjes houden en herinrichten betreft folder aanbiedingen
KPN B.V. - Groningen
oktober 2017 - januari 2020
Live Chat & Web Care Agent
- klantcontact via Twitter, Live Chat, Facebook en Telfort Forum
- verkoop contact conform richtlijnen thuis en mobiel
- verkoop trainingen
- klantbestanden bijhouden, klant zelf benaderen (geen vereiste, wel zo fijn)
- probleemoplossend denken en klantgericht communiceren om de problemen en eventuele klachten op te lossen
- verkoop trainingen
- product trainingen
- wekelijkse vergaderingen en trainingen
KPN - Groningen
kerst 2017
Tijdelijke functie, wegens druk seizoen
Winkel medewerker
- met kerst de winkel van KPN bijstaan i.v.m. de feestdagen drukte
- verkoop contact conform richtlijnen thuis en mobiel
- klantbestanden bijhouden, klant zelf benaderen (geen vereiste, wel zo fijn)
- probleemoplossend denken en klantgericht communiceren om de problemen en eventuele klachten op te lossen voor de klant
- winkel bevoorraden en klanten helpen
- verkoop trainingen
- product trainingen
- wekelijkse vergaderingen en trainingen
Teleperformance Portugal - Lissabon
juli 2017 - september 2017
Ik ben eerder gestopt vanwege een privésituatie.
Customer Care Agent
- klantcontact behouden en updaten
- klantenservice draaien telefonisch, social media en per e-mail.
- probleemoplossend denken en klantgericht werken om alles op te lossen
- verkoop trainingen
- product trainingen
- verkoop draaien (Philips)
- wekelijkse trainingen en vergaderingen met verschillende teams vanuit verschillende landen
- maandelijkse bedrijfsfeesten (zomer, kerst etc)
Euroccor Bulgarije - Sofia
januari 2016 - september 2016
Contact Center Agent
- klantcontact behouden en updaten
- klantenservice draaien telefonisch, social media en per email
- probleemoplossend denken en klantgericht werken om alles op te lossen
- verkoop trainingen
- product trainingen
- verkoop win back campagnes
- verkoop vaste klant met een omzet van circa 30K per maand
- vaste klanten pool
MBO Raad
augustus 2013 - juli 2015
Student Ambassador MBO
- gala's bijwonen
- promoten van het MBO
- promoten van mijn school (Grafisch Lyceum Utrecht)
- Social media campagnes
- uitjes, feestjes, student van het jaar organiseren
- uitblinker van het jaar campagne 2013 en 2014